Política de Envio

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente com base no conteúdo da sua encomenda e no endereço de destino. A taxa de envio aplicável será apresentada durante o checkout antes de o pagamento ser concluído.

Por favor, reveja cuidadosamente todos os encargos de envio antes de efetuar a sua encomenda.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Utilizamos vários transportadores, incluindo FedEx, UPS, DHL, Japan Post e Yamato Transport.

Os prazos de entrega variam consoante o país de destino, os procedimentos aduaneiros e as operações do transportador. Podem ocorrer atrasos causados por condições meteorológicas, inspeções alfandegárias, interrupções no transporte ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, danos ou despesas resultantes de atrasos no envio.

Direitos Aduaneiros, Impostos de Importação e Taxas de Desalfandegamento

As remessas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, taxas de intermediação e outros encargos impostos pelo país de destino.

Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente e devem ser pagos diretamente ao transportador ou às autoridades aduaneiras, mediante solicitação.

Uma vez que as regulamentações aduaneiras variam consoante o país, os clientes são responsáveis por compreender e cumprir os requisitos de importação do país de destino antes de efetuarem uma encomenda.

Endereço de Envio

As encomendas serão enviadas para o endereço fornecido pelo cliente no checkout.

Os clientes são responsáveis por garantir que todas as informações de envio, incluindo o nome do destinatário, endereço, código postal e informações de contacto, estão corretas e completas.

Se uma remessa não puder ser entregue devido a informações de endereço incorretas ou incompletas, quaisquer custos adicionais de envio ou manuseamento necessários para o reenvio serão da responsabilidade do cliente.

As alterações de endereço após o envio poderão não ser possíveis.

Entregas Recusadas, Encomendas Não Reclamadas e Remessas Devolvidas

Se um cliente recusar pagar direitos aduaneiros, impostos, taxas de intermediação ou outros encargos relacionados com a importação, ou se uma encomenda for devolvida devido à recusa de entrega, falta de levantamento da encomenda ou ausência prolongada, qualquer reembolso emitido será reduzido por todas as despesas por nós incorridas.

Tais despesas podem incluir, mas não se limitam a:

• Custos de envio originais

• Custos de devolução do envio

• Direitos aduaneiros e taxas de intermediação

• Taxas de armazenamento

• Encargos administrativos e de manuseamento

Se as despesas totais excederem o valor da encomenda original, não será emitido qualquer reembolso.

Remessas Perdidas ou Danificadas

Uma vez enviada a encomenda, a responsabilidade pelo transporte recai sobre o transportador.

As reclamações relativas a perda, furto, dano ou problemas de entrega serão tratadas de acordo com as políticas e a cobertura de seguro do transportador.

Os clientes poderão ter de cooperar com investigações iniciadas pelo transportador.

Informação de Rastreio

Para remessas que incluam serviços de rastreio, a informação de rastreio será fornecida assim que a encomenda tiver sido expedida.

Os clientes são responsáveis por acompanhar o progresso da remessa através do sistema de rastreio do transportador.

Pré-Encomendas

Os produtos em pré-encomenda estão sujeitos aos calendários de produção do fabricante e poderão sofrer atrasos, alterações na afetação ou modificações na data de lançamento.

Se um artigo em pré-encomenda e um artigo em stock forem adquiridos em conjunto, a encomenda poderá ficar retida até que todos os artigos estejam disponíveis para envio, salvo indicação em contrário.

Reservamo-nos o direito de ajustar as quantidades atribuídas ou cancelar encomendas se os fabricantes reduzirem as afetações ou a disponibilidade dos produtos.

Cancelamento de Encomendas

As encomendas não podem ser canceladas devido às condições de mercado, aumentos no valor do produto, escassez, valor de revenda, procura ou flutuações no preço de mercado após a realização de uma encomenda.

Ao efetuar uma encomenda, incluindo pré-encomendas, os clientes reconhecem e aceitam o risco de flutuações no preço de mercado.

Um aumento no valor de mercado ou no valor de revenda de um produto não constituirá fundamento válido para cancelamento, pedidos de reembolso, litígios de pagamento ou chargebacks.

Todas as vendas são finais uma vez confirmada a encomenda, exceto quando exigido de outra forma pela legislação aplicável.

Reservamo-nos o direito de recusar encomendas futuras de clientes que solicitem cancelamentos repetidamente, recusem entregas ou iniciem chargebacks sem fundamento válido.

Informações de Contacto

Para acompanhamento de remessas, atualizações de desalfandegamento, agendamento de entregas ou questões relacionadas com o transportador, os clientes devem, em primeiro lugar, contactar diretamente o transportador.

Para todas as restantes questões, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.