Política de reembolso

Política de Cancelamento

As encomendas podem ser canceladas por qualquer motivo no prazo de trinta (30) minutos após a sua realização.

Para solicitar o cancelamento, contacte-nos e indique o número da sua encomenda. Os pedidos de cancelamento apresentados após o período de cancelamento de 30 minutos podem não ser aceites.

Depois de uma encomenda ter sido expedida, os reembolsos, devoluções ou cancelamentos solicitados por conveniência do cliente, em geral, não serão aceites.

Se um produto chegar defeituoso ou danificado, os clientes devem contactar-nos por e-mail ou telefone no prazo de sete (7) dias após a receção do produto. As reclamações apresentadas após este período podem não ser aceites.

Nos casos aprovados que envolvam produtos defeituosos ou incorretos, os custos de envio da devolução serão suportados por nós.

Se um produto for danificado durante o transporte, os clientes devem primeiro contactar diretamente a transportadora. Dependendo das circunstâncias, poderemos fornecer um produto de substituição ou emitir um reembolso após a análise da reclamação. Posteriormente, poderemos recuperar o montante da reclamação junto da transportadora. Por conseguinte, os clientes são obrigados a notificar-nos e a cooperar com qualquer investigação necessária.

Notas Importantes Relativamente a Cancelamentos, Reembolsos e Trocas

As devoluções não autorizadas enviadas sem aviso prévio ou aprovação podem não ser aceites nem reembolsadas.

Se uma encomenda for devolvida devido a negligência do cliente, incluindo recusa de entrega, falta de pagamento de direitos aduaneiros ou impostos de importação, abandono da remessa ou devolução de um artigo sem autorização prévia, qualquer reembolso emitido será reduzido por todas as despesas incorridas.

Tais despesas podem incluir, entre outras:

• Custos de envio originais

• Custos de envio da devolução

• Direitos aduaneiros e impostos

• Taxas de intermediação aduaneira

• Taxas de armazenamento

• Outros encargos relacionados

Se estes custos excederem o valor original da encomenda, não será emitido qualquer reembolso.

Além disso, as encomendas não podem ser canceladas devido às condições do mercado, aumentos no valor do produto, escassez, valor de revenda, procura ou flutuações no preço de mercado após a realização de uma encomenda.

Ao efetuar uma encomenda, incluindo pré-encomendas, os clientes reconhecem e aceitam o risco de flutuações no preço de mercado.

Prazo de Devolução

Os clientes devem contactar-nos no prazo de sete (7) dias após a receção do produto, a fim de solicitar a devolução de um artigo defeituoso ou incorreto aprovado.

Custos de Envio da Devolução

Para devoluções aprovadas que envolvam produtos defeituosos, danificados ou incorretos, os custos de envio da devolução serão suportados pelo vendedor.